Política de Privacidade

Enquanto responsáveis pelo tratamento de dados, temos a obrigação legal, ao abrigo das regulações de jogo, de processar os dados pessoais dos jogadores para lhes permitir participar em jogos e prestar os serviços associados. Esta Política de Privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos quando usas os nossos serviços, como os usamos e para que propósitos. Também fornece informações importantes sobre o modo como os teus dados são protegidos e indica os teus direitos legais quanto à sua utilização.

Podemos, periodicamente, fazer alterações a esta política. Apesar de fazermos o nosso melhor para te informar sobre estas mudanças, recomendamos que consultes regularmente esta Política de Privacidade.

Os dados pessoais que poderemos solicitar para utilização e processamento incluem, sem limitações:

• As informações que nos forneces quando preenches os formulários nas nossas páginas de registo de conta, bem como quaisquer outros dados que cedas depois através do site ou do email (p.e., primeiro e último nome, data de nascimento, endereço de email, número de telemóvel)
• A correspondência trocada connosco através do site, do email, do chat ou de outros canais de comunicação
• Todo o histórico de transações da conta do jogador, quer tenha acontecido através do site ou de outros canais de comunicação
• Logins no site e os respetivos dados, incluindo os dados de tráfego, os dados da localização do IP, dados do navegador/dispositivo, registos web, registos de atividade e outras informações de tráfego que tenham ficado registadas no nosso sistema.
• Os documentos e comprovativos pedidos por nós de forma razoável e ponderada para verificar a tua conta, processar depósitos ou levantamentos e para conduzir verificações antifraude (por iniciativa própria ou exigida pela legislação aplicável). Tais comprovativos poderão ser scans de passaportes, recibos de pagamentos, extratos bancários, etc.
• As participações em inquéritos ou noutras avaliações de clientes que possam ser levados a cabo periodicamente.

Processamos os dados pessoais que recolhemos de ti para te prestarmos os nossos serviços. Em particular, utilizamos os teus dados para os seguintes propósitos:

• Para oferecer serviços de jogo que tenhas solicitado, bem como funcionalidades relacionadas disponíveis no nosso site
• Para gerir as tuas apostas e transações, incluindo o processamento de pagamentos feitos através de cartão de crédito ou sistemas de pagamento online
• Para oferecer o serviço de apoio ao cliente, como ajudar a criar e a gerir a tua conta
• Para verificar a tua identidade levar a cabo as verificações necessárias, garantindo a conformidade com os procedimentos regulatórios
• Para te manter a par de ofertas promocionais, quer nossas ou, com o teu consentimento explícito, dos nossos parceiros, afiliados ou associados selecionados.
• Para cumprir as nossas obrigações legais, sobretudo as relacionadas com o combate ao branqueamento de capitais (AML) e ao financiamento do terrorismo (CFT).
• Para detetar e evitar fraudes, abuso dos termos, branqueamento de capitais e outros comportamentos de jogo irregulares ou ilegais através de monitorização e da análise das transações
• Para analisar tendências e preferências dos utilizadores através de pesquisas de mercado e de inquéritos (a participação é sempre opcional)
• Para conduzir investigações e análises estatísticas utilizando dados agregados e anonimizados para melhorar os nossos serviços

A menos que tenhas decidido não receber conteúdos promocionais, podemos utilizar os teus dados pessoais, incluindo o teu endereço de email e número de telemóvel, para te enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isto pode incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros de negócios, como os fornecedores de jogos de casino.

Se decidires parar de receber esses conteúdos de marketing e publicidade, podes solicitá-lo nas definições da tua conta de jogador ou ao contactar o nosso serviço de apoio ao cliente em [email protected]

Além disso, é importante que saibas que, ao aceitares qualquer prémio ou ganho de um concurso organizado por nós, estás a consentir na utilização do teu nome e/ou nickname para propósitos publicitários e promocionais sem compensação adicional, excepto quando proibido por lei.

Não recolheremos quaisquer dados pessoais sobre ti sem o teu conhecimento. Podemos, no entanto, recolher de forma automática certos dados sobre ti quando os forneces ao utilizar os nossos serviços e ao interagir connosco

Podemos também receber legalmente determinados dados pessoais de vendedores e de fornecedores de serviços online, como empresas de prevenção de fraude. Além disso, reservamo-nos o direito de recorrer a fornecedores de serviços terceiros para providenciar apoio técnico, como processar as tuas transições online disponibilizar conteúdos de jogo

Por favor, compreende que é possível que tenhamos acesso às informações que possas providenciar a esses vendedores, prestadores de serviços e serviços de e-commerce terceiros. Garantimos-te que iremos sempre utilizar e salvaguardar os dados pessoais obtidos desta forma conforme definido nesta Política. As informações que forneceres só serão desvendadas a terceiros fora do âmbito da empresa em estrito cumprimento desta Política de Privacidade e iremos tomar todas as medidas necessárias para garantir que os nossos acordos com fornecedores de serviços terceiros protegem sempre a tua informação privada

Poderemos partilhar as informações que nos tenhas fornecido com outras entidades do nosso grupo de empresas e parceiros comerciais. Entre estas empresas estão as nossas empresas-mãe, as respetivas empresas-mãe e todas as subsidiárias dessas empresas, bem como outras empresas com as quais mantemos relações comerciais e acordos necessários. O tratamento dos teus dados poderá ser realizado pela própria empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, podendo esta recorrer a terceiros para prover as necessidades relacionadas com esse tratamento de dados

Os funcionários da empresa, mais especificamente o Responsável pelo Combate ao Branqueamento de Capitais, os analistas de Pagamentos e Combate à Fraude, os agentes do Apoio ao Cliente, os membros da equipa de Retenção de Clientes, os gestores dos Jogadores VIP, bem como outros colaboradores, também deverão ter acesso aos teus dados pessoais para que possam executar as suas funções e prestar-te assistência.

Os nossos funcionários que têm acesso a ou estão associados ao processamento dos teus dados pessoais assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de jogo, proteção de dados e privacidade

Não vendemos ou cedemos os teus dados a terceiros para fins comerciais

Poderemos divulgar os teus dados pessoais se exigido por lei, regulamento, mandado ou outro instrumento de intimação legal. Poderemos também divulgar os teus dados pessoais a uma entidade reguladora ou autoridade legal se acreditarmos necessário para proteger os legítimos interesses da empresa, dos seus clientes ou de terceiros

Os dados pessoais só serão cedidos a terceiros nos seguintes casos:

• Quando sejamos obrigados por lei
• Para cumprir os nossos deveres legais e regulatórios e responsabilidades para com as autoridades licenciadoras e regulatórias, bem como todos os deveres e responsabilidades ao abrigo de outra legislação aplicável e para com todos os reguladores aplicáveis noutras jurisdições
• Quando a empresa acreditar que a divulgação é necessária para proteger a própria empresa, a segurança do jogador ou de outros, para investigar fraudes ou para responder a um pedido do governo
• Se os fornecedores de serviços de marketing necessitarem de dados para desempenharem as suas funções
• Para terceiros

Utilizamos terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses fornecedores de serviços permitem o funcionamento do Site, sobretudo no que diz respeito ao alojamento e à operação dos sites, à análise de marketing, à melhoria dos sites e ao envio de newsletters por email. Devemos garantir que a transferência de Dados Pessoais para os destinatários cumpre a Legislação de Proteção de Dados aplicável

Os nossos sites podem também incluir funcionalidades das redes sociais (p.e., botões de "partilhar" ou de "likes"). Essas funcionalidades são fornecidas por plataformas de redes sociais como o Facebook. Quando os dados são recolhidos desta forma, o seu processamento é regido pela política de privacidade das respetivas plataformas de redes sociais

Além disso, também podemos libertar dados pessoais se adquirirmos um novo negócio. Caso a empresa passe por alguma reestruturação, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é altamente provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos nessa venda ou transferência. Iremos, como parte da nossa Política, informar os nossos jogadores por email antes de ser consumada essa transferência de dados pessoais

Repara que o nosso conteúdo pode possuir ligações para sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode possuir políticas de privacidade e acordos de processamento de dados diferentes

Conforme expresso nos nossos Termos e Condições, tanto tu como o Casino podem decidir encerrar a tua conta de jogador a qualquer altura. Após o fecho da conta, iremos conservar o registo dos teus dados pessoais durante o tempo exigido por lei. Estes dados deverão ser utilizados apenas no caso de serem solicitados pelas autoridades competentes no âmbito de inquéritos judiciais sobre o registo financeiro e fiscal, fraude, branqueamento de capitais ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal

Também poderemos manter versões anonimizadas dos teus dados para melhorar os nossos conteúdos e comunicações de marketing, desde que não envolvam decisões automatizadas

Deves ter em atenção que, devido a regulamentações de combate ao branqueamento de capitais, estamos obrigados a conservar os dados pessoais dos jogadores fornecidos durante o registo, bem como os dados cedidos durante o período de atividade da conta do jogador, por um período mínimo de cinco anos a contar da última transação do jogador ou do encerramento da sua conta

Reconhecemos que na recolha e processamento dos teus dados pessoais com a finalidade de gerir a tua conta de jogador, estamos obrigados a cumprir escrupulosamente as disposições legais de proteção de dados pessoais

Consequentemente, procuramos proteger os teus dados pessoais e respeitar a tua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e com as regulações aplicáveis. Estamos comprometidos com o fornecimento de serviços seguros aos nossos jogadores e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que todos os dados que nos submeteste permanecem em total segurança

As contas dos jogadores só são acessíveis através do id único e da palavra-passe pessoal do jogador. Também podes ativar a autenticação de dois fatores (2FA) uma proteção adicional contra acessos indevidos. És responsável por manter a confidencialidade das tuas informações de início de sessão e por garantir que mais ninguém acede à tua conta

Quando visitas o Site, o nosso sistema recolhe automaticamente informação sobre a tua visita, como o navegador que utilizas, o teu endereço de IP e o site que te referenciou. Esta recolha pode ser efetuada em conjunto com os nossos fornecedores de plataforma e parceiros. Podemos receber destes dados gerais sobre demografia ou sobre a utilização do nosso site pelos visitantes. Não utilizamos informações recolhidas de forma automática para te identificar pessoalmente sem o teu consentimento adicional.

Para recolher a informação em questão, utilizamos cookies e outras ferramentas de monitorização semelhantes. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no teu computador ou dispositivo quando visitas as nossas páginas. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento de um site; outros melhoram a tua experiência no site e ajudam-nos a proporcionar um serviço melhor. De seguida, apresentamos os tipos de cookies que usamos e os seus propósitos:

Cookies necessárias: permitem a navegação e a funcionalidade básica dos sites, p.e., acesso às áreas de membro ou conta pessoal.

Cookies funcionais: permitem-nos analisar a tua utilização e preferências do site (p.e., a chave da tua sessão, o idioma ou região), para que possamos gravar essas definições e oferecer-te uma experiência mais personalizada.

Cookies de publicidade: permitem-nos avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdo. Estes cookies são fornecidos pelos nossos parceiros para monitorizar as visitas ao site e os registos de novos jogadores provenientes de publicidade. Não partilhamos as tuas informações pessoais (como nome ou email) com parceiros afiliados, exceto os dados de visita ao site recolhidos diretamente por estes Cookies de Publicidade. No entanto, os teus dados de visita ao site podem ser associados com outras informações pessoais recolhidas através de outras fontes por esses fornecedores. Esse processamento externo de dados é regido pelos avisos de privacidade e pelas políticas dos fornecedores terceiros.

Além do acima referido, recorremos a vários fornecedores de serviços terceiros que também utilizam cookies neste site, de modo a prestar os serviços que nos fornecem. Esses serviços incluem, entre outros, ajudar-nos a melhorar a tua experiência ao monitorizar a tua atividade no site e a medir a eficácia do site e das nossas campanhas de marketing.

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