Datenschutzrichtlinie

Als Datenverantwortlicher sind wir gesetzlich verpflichtet, gemäß den Glücksspielvorschriften personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen begleitende Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn du unsere Dienste nutzt, wie wir sie verwenden und zu welchen Zwecken. Sie enthält außerdem wichtige Informationen darüber, wie deine Daten geschützt werden, und beschreibt deine gesetzlichen Rechte hinsichtlich ihrer Nutzung.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Obwohl wir unser Bestes tun, um dich über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Die personenbezogenen Daten, die wir anfordern, verwenden und verarbeiten dürfen, umfassen unter anderem:

• Alle Informationen, die du uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Registrierungsseiten bereitstellst, sowie alle weiteren Daten, die du über die Website oder per E-Mail einreichst (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
• Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Webchat oder andere Kommunikationsmittel;
• Alle Transaktionshistorien deines Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website oder andere Kommunikationsmittel erfolgen;
• Website-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, IP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere im System aufgezeichnete Verkehrsinformationen;
• Dokumente und Nachweise, die wir zur Verifizierung deines Kontos, zur Bearbeitung von Ein- oder Auszahlungen oder zur Durchführung von Betrugsprüfungen (auf eigene Initiative oder gemäß geltender Gesetzgebung) angemessen anfordern. Solche Nachweise können Passscans, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. umfassen;
• Teilnahme an Umfragen oder andere Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die wir von dir sammeln, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Insbesondere verwenden wir deine Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung der von dir angeforderten Spielservices sowie der damit verbundenen Funktionen auf unserer Website;
• Verwaltung deiner Wetten und Transaktionen, einschließlich der Verarbeitung von Zahlungen über Kreditkarten oder Online-Zahlungssysteme;
• Angebot von Kundensupport, z. B. Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung deines Kontos;
• Verifizierung deiner Identität und Durchführung erforderlicher Prüfungen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften;
• Information über Werbeaktionen, entweder von uns oder, mit deiner ausdrücklichen Zustimmung, von unseren ausgewählten Partnern, Affiliates oder Geschäftspartnern;
• Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere im Zusammenhang mit Anti-Geldwäsche- (AML) und Terrorismusfinanzierungs-Vorschriften (CFT);
• Erkennung und Prävention von Betrug, Missbrauch von Bedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Spielaktivitäten durch Überwachung und Transaktionsanalyse;
• Analyse von Kundenverhalten und -präferenzen durch Marktforschung und Umfragen (Teilnahme immer freiwillig);
• Durchführung von Forschungs- und statistischen Analysen unter Verwendung aggregierter und anonymisierter Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Sofern du nicht ausdrücklich dem Erhalt von Werbematerial widersprochen hast, können wir deine personenbezogenen Daten, einschließlich deiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um dir Marketingkommunikationen zu Produkten, Dienstleistungen und Promotionen zu senden. Dies kann auch Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Casinospieleanbieter, umfassen.

Wenn du den Erhalt solcher Marketing- und Werbematerialien beenden möchtest, kannst du dies in den Einstellungen deines Spielerkontos oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport unter [email protected] tun.

Bitte beachte zudem, dass du durch die Annahme eines Gewinns oder Preises von uns der Nutzung deines Namens und/oder Nicknames zu Werbe- und Promotionszwecken ohne zusätzliche Vergütung zustimmst, außer dies ist gesetzlich verboten.

Wir erheben keine personenbezogenen Daten über dich ohne dein Wissen. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über dich sammeln, die du im Rahmen der Nutzung unserer Dienste und deiner Interaktionen mit uns bereitgestellt hast.

Darüber hinaus können wir bestimmte personenbezogene Daten rechtmäßig von Online-Anbietern und Dienstleistern, wie z. B. Betrugspräventionsunternehmen, erhalten. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technischen Support zu leisten, Online-Transaktionen zu verarbeiten und Spielinhalte bereitzustellen.

Bitte beachte, dass wir Zugriff auf alle Informationen erhalten können, die du solchen Anbietern, Dienstleistern und Drittanbieter-E-Commerce-Diensten zur Verfügung stellst. Wir werden diese personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie verwenden und schützen. Alle von dir bereitgestellten Informationen werden nur gemäß dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern deine privaten Informationen stets schützen.

Wir können Informationen, die du uns gegeben hast, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Dazu gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften sowie alle Tochtergesellschaften dieser Unternehmen, ebenso wie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäftsbeziehungen unterhalten und notwendige Vereinbarungen haben. Die Verarbeitung deiner Daten kann durch das Unternehmen selbst oder durch eine andere Einheit innerhalb unserer Unternehmensgruppe erfolgen, die gegebenenfalls Drittanbieter zur Erfüllung dieser Datenverarbeitungsaufgaben einsetzt.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere Anti-Geldwäsche-Beauftragte, Zahlungs- und Anti-Betrugs-Analysten, Kundensupport-Mitarbeiter, Mitglieder des Customer-Retention-Teams, VIP-Player-Manager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugriff auf deine personenbezogenen Daten, um ihre Aufgaben auszuführen und dir Unterstützung zu bieten.

Unsere Mitarbeiter, die Zugriff auf die personenbezogenen Daten der Spieler haben oder mit deren Verarbeitung in Verbindung stehen, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Spielerinformationen gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphäregesetzen zu wahren.

Wir verkaufen oder vermieten deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir können deine personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Vorschriften oder aufgrund eines anderen rechtlichen Vorladungs- oder Durchsuchungsbefehls erforderlich ist. Wir können deine Daten auch an eine Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir dies für notwendig halten, um die berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter zu schützen.

Personenbezogene Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

• Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
• Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und regulatorischen Pflichten gegenüber den zuständigen Lizenz- und Aufsichtsbehörden sowie zur Erfüllung sonstiger anwendbarer Gesetzesvorgaben und gegenüber anderen zuständigen Regulierungsbehörden in anderen Rechtsgebieten;
• Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder anderer Personen zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf behördliche Anfragen zu reagieren;
• Wenn unsere Marketing-Dienstleister die Daten für die Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
• An andere Dritte, soweit erforderlich;

Wir setzen Drittanbieter ein, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Diese Dienstleister unterstützen die Website insbesondere bei Hosting und Betrieb, Marketing, Analysen, Verbesserung der Website und Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übertragung personenbezogener Daten an diese Empfänger den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht.

Unsere Websites können auch Social-Media-Funktionen enthalten (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Buttons). Solche Funktionen werden von Drittanbieter-Social-Media-Plattformen wie Facebook bereitgestellt. Werden auf diese Weise Daten erhoben, unterliegt deren Verarbeitung der Datenschutzrichtlinie der jeweiligen Social-Media-Plattform.

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten weitergeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen strukturelle Änderungen wie Fusionen, Übernahmen oder Teilübernahmen durchlaufen, ist es wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden Teil des Verkaufs oder der Übertragung sind. Wir informieren unsere Spieler im Rahmen dieser Richtlinie per E-Mail vor der Durchführung einer solchen Datenübertragung.

Bitte beachte, dass unsere Inhalte Links zu Websites Dritter enthalten können, um relevante Referenzen bereitzustellen. Wir sind nicht verantwortlich für solche externen Inhalte, die eigene Datenschutzrichtlinien und Hinweise zur Datenverarbeitung enthalten können.

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, können sowohl du als auch das Casino dein Spielerkonto jederzeit schließen lassen. Nach der Schließung deines Kontos werden wir deine personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur verwendet, wenn sie von zuständigen Behörden für Anfragen zu finanziellen und steuerlichen Aufzeichnungen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten benötigt werden.

Wir können auch anonymisierte Ableitungen deiner Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikationen zu verbessern, sofern keine automatisierten Entscheidungen getroffen werden.

Bitte beachte, dass wir aufgrund der Anti-Geldwäsche-Vorschriften verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Spielern, die während der Registrierung übermittelt wurden, sowie alle während der aktiven Nutzung des Spielerkontos übermittelten Daten für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren.

Wir erkennen an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zur Verwaltung deines Spielerkontos an strenge gesetzliche Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.

Daher bemühen wir uns, deine personenbezogenen Daten zu schützen und deine Privatsphäre gemäß bewährter Geschäftspraktiken und geltender Vorschriften zu respektieren. Wir verpflichten uns, sichere Dienstleistungen für Spieler bereitzustellen, und treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass alle von dir übermittelten Daten sicher bleiben.

Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers zugegriffen werden. Du kannst auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung deines Kontos einrichten. Du bist dafür verantwortlich, deine Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass niemand sonst Zugriff darauf hat.

Wenn du die Website besuchst, sammelt unser System automatisch Informationen über deinen Besuch, wie z. B. deinen Browser, deine IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Erhebung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von ihnen allgemeine demografische oder Nutzungsdaten unserer Website-Besucher erhalten. Automatisch gesammelte Informationen werden ohne zusätzliche Zustimmung nicht verwendet, um dich persönlich zu identifizieren.

Zur Erhebung der genannten Informationen verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn du unsere Webseiten besuchst. Einige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich; andere verbessern dein Website-Erlebnis und helfen uns, einen besseren Service zu bieten. Im Folgenden sind die von uns verwendeten Cookie-Typen und ihre Zwecke aufgeführt:

Erforderliche Cookies: Ermöglichen die Navigation und Grundfunktionen der Website, z. B. den Zugriff auf Mitgliederbereiche der Website.

Funktionale Cookies: Ermöglichen uns die Analyse deiner Website-Nutzung und deiner Auswahl auf der Website (z. B. Sitzungsschlüssel, Sprache oder Region), sodass wir diese Einstellungen speichern und dir ein personalisiertes Erlebnis bieten können.

Werbe-Cookies: Helfen uns zu messen, wie effektiv unser Content-Marketing ist. Diese Cookies werden von unseren Partnern bereitgestellt, um Website-Besuche und neue Spielerregistrierungen aus Werbung zu verfolgen. Wir geben keine personenbezogenen Daten (wie Name oder E-Mail) an Partner weiter, außer den durch diese Werbe-Cookies direkt gesammelten Website-Besuchsdaten. Deine Besuchsdaten können jedoch mit anderen personenbezogenen Daten, die von den Anbietern über andere Quellen gesammelt werden, verknüpft werden. Die Verarbeitung dieser externen Daten unterliegt den Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter.

Zusätzlich nutzen wir mehrere Drittanbieter, die ebenfalls Cookies auf dieser Website setzen, um die von ihnen erbrachten Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Dienstleistungen umfassen unter anderem die Verbesserung deines Erlebnisses durch Nachverfolgung deiner Aktivitäten auf der Website sowie die Messung der Effektivität der Website und unserer Marketingkampagnen.

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